2012 | ISBN-10: 3834932280 | PDF | 360 pages | 14,8 Mb
Ist ein Gesprächsobjekt hoch komplex und risikobeladen, spielt
Face-to-Face Kommunikation und ihre Ausgestaltung auch im Zeitalter der
Mediendominanz eine besondere Rolle. Andrea Geile analysiert die
Erwartungen der Einkäufer an die Kommunikation in unterschiedlichen
Kontexten sowie die Einflussgrößen des Kommunikationsverhaltens der
Verkäufer und formuliert Empfehlungen zur Optimierung der Face-to-Face
Kommunikation zwischen Einkäufern und Verkäufern. Abschließend stellt
die Autorin ein Konzept f¨¹r das Management zufriedenheitsorientierter
Face-to-Face Kommunikation vor. F¨¹r die zweite Auflage wurden
Teilbereiche des Buches ¨¹berarbeitet und aktualisiert.
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